La FTC affirme qu’Epic Games a « trompé » les joueurs avec des configurations trompeuses, et Epic répond.
Epic Games devra payer un total de 520 millions de dollars par « astuces de conception […] pour inciter des millions de joueurs à effectuer des achats par inadvertance » dans Fortnite, a annoncé aujourd’hui la Federal Trade Commission (FTC).
L’amende découle de ce que la FTC appelle deux règlements « records » distincts. l’un est le amende de 275 millions de dollars pour avoir enfreint la règle COPPA (Children’s Online Privacy Protection), qui impose des limitations sur les sites Web et les services en ligne destinés aux enfants de moins de 13 ans. Epic devra également payer 245 millions de dollars de remboursements clients pour leurs « employeurs obscurs ».
Selon la FTC, Fortnite utilise des « paramètres par défaut intrusifs pour la vie privée » et des « interfaces trompeuses » qui Ils ont « trompé » les joueurs.
« Protéger le public, et en particulier les enfants, des invasions en ligne de la vie privée et des mécènes obscurs est l’une des principales priorités de la Commission, et ces mesures d’application indiquent clairement aux entreprises que la FTC sévit contre ces pratiques illégales », a déclaré Lina Khan. , le président de la FTC.
Ces « modèles sombres » incluent inciter les joueurs à faire des achats dans le jeu par inadvertance via une « disposition de boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante ». La FTC affirme que les titulaires de compte peuvent être facturés sans autorisation et que les enfants ont accumulé des « centaines de dollars » en frais avant que les parents ne soient au courant de ce qui se passait. En ce sens, la FTC affirme qu’Epic « a ignoré plus d’un million de plaintes d’utilisateurs » pour des frais inappropriés et « délibérément » caché les fonctions d’annulation et de remboursement.
Les paramètres de chat vocal de Fortnite sont également à l’honneur, et Epic est réactif
En plus des microtransactions, Le chat vocal de Fortnite est également dans le collimateur de la FTC. La FTC affirme que les employés d’Epic « ont exhorté » l’entreprise à modifier le paramètre par défaut de Fortnite qui oblige les utilisateurs à s’inscrire au chat vocal, mais que l’entreprise « a résisté » à la désactivation de cette fonctionnalité même lorsque les enfants étaient « harcelés, y compris sexuellement, en jouant ». le jeu. »
En conséquence, Fortnite vous devrez désactiver les fonctions vocales et textuelles pour les enfants et les adolescents de moins de 13 ans, ou que les parents donnent leur consentement via les paramètres de confidentialité. épique aussi vous devez supprimer les informations personnelles collectées auprès des utilisateurs de Fortnite en violation de la COPPA et établir un « programme complet de confidentialité ».
Epic a publié une longue réponse en disant: « Aucun développeur ne crée un jeu avec l’intention de se retrouver ici. L’industrie du jeu vidéo est un lieu d’innovation rapide, où les attentes des joueurs sont élevées et les nouvelles idées sont primordiales. Les statuts rédigés Ils n’ont pas spécifié comment les écosystèmes de jeu devraient fonctionner depuis des décennies. Les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les anciennes pratiques de l’industrie ne suffisent plus. Nous acceptons cet accord car nous voulons qu’Epic soit à la pointe de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs.« .
Epic a ensuite abordé les allégations point par point, affirmant que « chaque développeur de jeux ils devraient reconsidérer les mesures qu’ils ont prises pour simplifier les flux de paiement « et notant qu’il a mis en place un paramètre par défaut de haute confidentialité en septembre. Epic a également répertorié ce qu’il dit être un politique de rétrofacturation remboursements en libre-service mis à jour et annulations d’achat instantanées.
Les amendes sont une preuve supplémentaire de l’attention croissante de la FTC à l’industrie du jeu vidéo, y compris le procès pour bloquer la tentative de rachat d’Activision Blizzard par Microsoft.
Fortnite a récemment publié le chapitre 4, qui est décrit comme un « nouveau départ » grâce à une refonte graphique majeure et d’autres mises à jour.