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Le problème de la soi-disant “dérive” des Joy-Con de la Nintendo Switch est dû à un défaut de conception fondamentalselon un groupe de consommateurs britannique.
Tel que rapporté par Eurogamer, un rapport de Who indique que même après seulement quelques mois d’utilisation, le circuit en plastique du Joy-Con montre une usure importante aux points de contact du curseur du joystick. Cela fait dériver le Joy-Con, un problème que Nintendo n’a pas été en mesure de résoudre depuis cinq ans que la console est sur le marché.
Le rapport aussi critique la politique de retour et de remboursement de Nintendo concernant les problèmes de dérive Joy-Con, affirmant qu’il devrait fournir un plan de remboursement ou de compensation à toute personne pouvant prouver qu’elle a acheté un Joy-Con de remplacement depuis le lancement du Switch en 2017.
Cependant, Nintendo n’est pas d’accord que le problème soit si fréquentdéclarant en réponse à l’enquête qu’il n’affecte qu’un petit nombre de contrôleurs et qu’il a amélioré la conception à plusieurs reprises depuis sa sortie.
“Le pourcentage de contrôleurs Joy-Con qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes de stick analogique dans le passé est faible, et nous apportons des améliorations continues au Joy-Con Analog Stick depuis sa sortie en 2017”, a-t-il déclaré.
“Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu, et si quelque chose n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le service client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre de manière ouverte et indulgente tout problème de consommateur lié à Joy. -Con sticks analogiques, même là où la garantie n’est plus applicable.”
Nintendo a lancé un service d’abonnement de réparation pour le Switch au Japon plus tôt cette année, mais n’a pas encore annoncé de version pour l’Europe et d’autres territoires.
Il a ouvert un service de réparation spécifique pour la dérive Joy-Con en 2019, mais il s’est récemment matérialisé que les centres de réparation eux-mêmes étaient tellement débordés que des erreurs ont été commises lors de la réparation des contrôleurs. Le problème est si persistant que Nintendo a fait face à plusieurs poursuites en raison du dysfonctionnement de son Joy-Con.