Plus de 25 000 plaintes européennes.
L’Organisation européenne des consommateurs a déposé une plainte auprès de la Commission européenne sur la question de la Nintendo Switch et les problèmes causés par le périphérique Joy-Con. En outre, il a appelé à une “enquête à l’échelle européenne” sur le sujet.
L’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a annoncé la nouvelle sur le site Web de l’organisation, notant que «près de 25 000» plaintes ont été déposées par des consommateurs propriétaires de Switch à travers l’Europe. Si vous n’êtes pas familier avec le sujet, le problème avec le Joy-Con tient au fait qu’avec le temps, les sticks analogiques des contrôleurs de console enregistrent les mouvements sans l’intervention du joueur.
L’article rapporte que, selon les témoignages de consommateurs, “dans 88% des cas, les contrôleurs de jeu ont été cassés au cours des deux premières années d’utilisation”. Cela a conduit le BEUC à déposer une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales de protection des consommateurs “pour obsolescence prématurée et omissions trompeuses d’informations essentielles aux consommateurs”.
Le BEUC appelle également à une “enquête à l’échelle européenne” sur le problème des Joy-Con, demandant à Nintendo de “remédier d’urgence aux erreurs de produit prématurées”. L’article suggère également que les contrôleurs défectueux devraient être réparés gratuitement par Nintendo. “Les consommateurs supposent que les produits qu’ils achètent durent suffisamment longtemps selon des attentes justifiées, et n’ont pas à payer pour des remplacements coûteux en raison d’un défaut technique”, a déclaré Monique Goyens, directrice du BEUC. “Nintendo doit maintenant trouver des solutions appropriées pour les milliers de consommateurs touchés par ce problème.”
Nintendo a dû faire face à des problèmes juridiques à ce sujet en Europe, au Canada et aux États-Unis. Récemment. De plus, le cabinet d’avocats canadien Lambert Avocat a déposé une demande de recours collectif contre Nintendo en janvier de cette année.