Plus de 25 000 plaintes européennes.
L’Organisation européenne des consommateurs a déposé une plainte auprès de la Commission européenne sur la question de la Nintendo Switch et les problèmes causés par le périphérique Joy-Con. En outre, il a appelé à une « enquête à l’échelle européenne » sur le sujet.
L’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a annoncé la nouvelle sur le site Web de l’organisation, notant que «près de 25 000» plaintes ont été déposées par des consommateurs propriétaires de Switch à travers l’Europe. Si vous n’êtes pas familier avec le sujet, le problème avec le Joy-Con tient au fait qu’avec le temps, les sticks analogiques des contrôleurs de console enregistrent les mouvements sans l’intervention du joueur.
L’article rapporte que, selon les témoignages de consommateurs, « dans 88% des cas, les contrôleurs de jeu ont été cassés au cours des deux premières années d’utilisation ». Cela a conduit le BEUC à déposer une plainte auprès de la Commission européenne et des autorités nationales de protection des consommateurs « pour obsolescence prématurée et omissions trompeuses d’informations essentielles aux consommateurs ».
Le BEUC appelle également à une « enquête à l’échelle européenne » sur le problème des Joy-Con, demandant à Nintendo de « remédier d’urgence aux erreurs de produit prématurées ». L’article suggère également que les contrôleurs défectueux devraient être réparés gratuitement par Nintendo. « Les consommateurs supposent que les produits qu’ils achètent durent suffisamment longtemps selon des attentes justifiées, et n’ont pas à payer pour des remplacements coûteux en raison d’un défaut technique », a déclaré Monique Goyens, directrice du BEUC. « Nintendo doit maintenant trouver des solutions appropriées pour les milliers de consommateurs touchés par ce problème. »
Nintendo a dû faire face à des problèmes juridiques à ce sujet en Europe, au Canada et aux États-Unis. Récemment. De plus, le cabinet d’avocats canadien Lambert Avocat a déposé une demande de recours collectif contre Nintendo en janvier de cette année.