Nintendo doit payer une amende de 35 millions d’euros (46 millions de dollars) en France après avoir été sanctionné par l’office national des droits des consommateurs pour le problème de « Joy-Con drift ». La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) précise que le silence initial de la Grand N à propos du problème constituait une pratique commerciale trompeuse, puisque la société était au courant qu’un grand nombre d’utilisateurs de Switch ont souffert de pannes de contrôleur Joy-Con pendant plusieurs années avant de reconnaître publiquement le problème.
Le refus de Nintendo admettre la faute – jusqu’à ce qu’il commence enfin à proposer des réparations gratuites – a conduit de nombreux clients à simplement acheter de nouveaux Joy-Con, quoi soi-disant des bénéfices encore accrus de l’entreprise.
Dans une déclaration au journal français Le Monde, Nintendo a nié « avoir intentionnellement trompé les consommateurs » et a affirmé que le paiement de 35 millions d’euros “ne constitue pas un aveu de culpabilité et reflète uniquement la résolution amiable de la procédure judiciaire.
On estime que la « dérive Joy-Con » a affecté à près de la moitié des 155 millions d’utilisateurs de Switch, laissant des millions d’anciens contrôleurs inutilisables après une certaine usure. Les utilisateurs ont fréquemment signalé que les commandes sans fil bougeaient d’elles-mêmes ou cessaient complètement de fonctionner.
Le problème de dérive des joy-cons de la Nintendo Switch était dû à un défaut de conception
En 2022, un groupe de consommateurs britannique a allégué que le problème de la « dérive des Joy-Con » était dû à un défaut de conception fondamental. Un rapport de Which ? a affirmé que, même après seulement quelques mois d’utilisation, les circuits imprimés en plastique du Joy-Con présentait une usure importante sur les points de contact du curseur du joystick, qui a provoqué la « dérive ».
Modèles Joy-Con ultérieurs ont été discrètement mis à jour pour améliorer le problème, même si Nintendo a évité de parler publiquement de la question et aussi a été prudent si le bug sur la Switch 2 a été complètement corrigé. Jusqu’à présent, aucun rapport généralisé n’a fait état d’une réapparition du problème sur la console la plus récente de la société, même si son matériel a à peine un an.