Le service a été lancé aujourd’hui au Japon, et il est accompagné d’un ajout controversé.
Le programme de fidélité PlayStation Stars de Sony offre un meilleur service client à ceux qui ont un niveau de récompense plus élevé.
Comme signalé VGCles utilisateurs du service après son lancement au Japon aujourd’hui, le 29 septembre, se sont plaints que ceux du quatrième niveau de service bénéficient d’un meilleur support client. Les utilisateurs peuvent monter de niveau en achetant des jeux sur le PlayStation Store et en gagnant des trophées, ce qui signifie que ceux qui dépensent plus d’argent obtiennent une meilleure attention de Sony.
« Lorsque vous contactez le service client PlayStation, vous aurez la priorité dans l’ordre du chat », lit-on dans la liste des récompenses, et pour l’atteindre les utilisateurs doit d’abord acheter quatre jeux sur le PlayStation Store et obtenir 128 trophées rares.
[Actualité]Le programme de bonus PlayStation Stars pour PS4/PS5 a commencé au Japon.Gagnez des points et passez au niveau supérieur pour donner la priorité au support clienthttps://t.co/R5hjUYK0oW pic.twitter.com/HnecYI4Ur1
— AUTOMATIQUE (@AUTOMATONJapan) 29 septembre 2022
Ainsi, ceux qui l’ont fait pourront parler avec le service client PlayStation avant ceux qui ont dépensé moins d’argentquelque chose qui a bouleversé certains utilisateurs.
Il n’est pas garanti que cette récompense PlayStation Stars viendra avec les versions nord-américaine, européenne et autres du service, mais Sony n’a pas indiqué qu’il y aura quelque chose de différent entre les régions.
Le programme de récompenses offrira également aux joueurs des fonds de portefeuille PlayStation Store et certains produits PlayStation Store, ainsi qu’un certain nombre d’objets de collection virtuels (non NFT).